近期，记者随机调查哈尔滨市149个小区190户居民家供暖情况发现，室温达标率不足60%。为住上暖屋子，哈市许多商服业主和居民们想尽办法、寻找各种途径解决室温低问题。当得知管道循环泵可以快速使暖气变热，一时间，人们纷纷使用循环泵“抢热”。
日前，哈尔滨市气温达到零下31℃，不少市民在冷屋子里度过了一个新年。近日，记者通过走访发现，为解决室内低温的问题，许多市民和商服纷纷在自家的暖气管上安装管道循环泵“抢热”。可是，安装循环泵的住户热了，左邻右舍却遭了殃。
3日，家住哈尔滨市南岗区会展家园小区4号楼高层住宅区多位居民反映，近该小区出现了一个怪现象。多数3层至6层的居民家室温在12℃至14℃，在家必须得穿棉袄。可7层以上的室温，却基本能达标。
10时许，记者来到哈市会展家园小区高层住宅区。记者在4号楼1单元4楼的陈先生家看到，陈先生的母亲穿着棉衣坐在沙发上，温度计显示为13℃。陈先生气愤地说，到了晚上，他家的温度只有11℃左右。让陈先生不能理解的是，同住在一个单元楼的7层以上的住户，却勉强能达到18℃。为此，陈先生怀疑该单元有住户在“抢热”。
根据一位知情人的介绍，记者来到4号楼1单元1楼一家经销配件的门市房里看到，在该门市供热管线的回水管上安装了一个只有水表大小的泵。面对记者的采访，该业主表示，他也没办法。前不久，他家的暖气都被冻了，室内温度只有12℃。为此，他只好买了一个管道循环泵来抽热水。安装循环泵后，现在的室内温度勉强能维持到18℃。
随后，记者走访该小区4号楼3单元时发现，打开该单元的一个管道间就可以听到循环泵运转的声音。顺着声音发现，该声音是从4号楼3单元2楼一家住户的管道间里发出的。据该户居民说，他安装循环泵也是无奈之举。因为他家楼下的那名业主安装了循环泵后，把热水都抽走了，使得他家室温只有14℃左右，家里实在呆不了人，鱼缸里养的鱼都快被冻死了。所以，他也安装了一个循环泵。
对此现象，记者来到负责该小区高层住宅区供暖的哈市中龙供热公司，负责人姜伟表示，因为居住在4号楼1层和2层的部分住户使用了管道循环泵抽热水，因此造成了3-6楼的居民家暖气不热。姜伟说，目前该高层住宅区多家一楼的门市房安装了循环泵“抢热”，所以2楼的居民家也安装。如果2楼安完了，3楼也安，3楼安完了，4楼再安，这样愈演愈烈下去，将会影响该小区全部住户的供热质量。
记者通过采访发现，自从气温骤然下降后，商服、居民家安装循环泵的现象非常普遍。在南岗区革新街上的一家网吧里，也因为安装了循环泵，使得居住在哈市南岗区革新街222号的10户居民家暖气不热。据居民反映称，私接循环泵的不只是这家网吧。这栋楼的一层都是商服，大约有10多家商服都私接了循环泵跟住户“抢热”。
采访中记者发现，为解决室温低问题，哈市许多市民、商服都纷纷购买管道循环泵为自家“取暖”。在哈市销售水泵的集中地——哈尔滨道外区北环商城一带的五金工具批发商店，价值二三百元的管道循环泵已经卖断货。
在北环五金工具批发市场十街区的一家经营水泵产品的商店里，当记者咨询在家里安装什么样的水泵能让室温高一些时，店主陈某对记者说，“买个管道循环泵就可以了，回家安装在暖气的回水管上，这样就可以把管道里的热水迅速吸到你家的暖气里。5分钟后，家里的暖气就会变热，1个小时就能明显感到屋子变暖和了。”这位店主说，循环泵按照功率的不同，分别为100W、180W和200W三种，价格在180元到400元之间。目前这种管道循环泵都是个人家因为屋子不热来买的，销售情况非常好。目前，二三百元的家用管道循环泵已经卖断货。
随后，记者走访哈市道外区太古街上的一些水泵商店发现，目前许多水泵商店都销售这种连接在暖气管道上的循环泵，购买群体多为市民。
记者通过走访了解到，许多安装循环泵的用户竟然是在供热公司的建议和指导下安装的。
位于哈市南岗区的一家事业单位，由于办公室的温度不高，很多工作人员都相继感冒。他们多次找到供热公司反映情况，供热公司建议该单位安装管道循环泵，这样室内温度就可以提高上来。当该单位安装循环泵后，果然有了效果，不到一个小时的时间，办公室里的温度就能提高3℃左右。
同样受供热公司“指使”的市民何女士说，她家住在会展家园高层住宅区。自从供暖期开始，她家暖气始终不热，室内气温在12℃左右，根本呆不了人。白天，退休在家的父亲只好到附近的商场里坐着。她给供暖公司不知道打了多少次电话，可始终温度也上不来。，供暖公司的一名工作人员建议她家安装一个循环泵。
针对市民安装循环泵解决冷屋子问题，记者采访了哈尔滨市供热办。
据哈市供热办一位工作人员介绍，居民私自安装管道循环泵，此举违反了供热管理条例。根据《哈尔滨市城市供热管理办法》第24条规定，用户不准擅自安装或启闭控制装置以及其它有损供热设施或影响供热的行为。关于处罚，供热办相关稽查部门将根据《办法》的第42条规定，用户有损害供热设施或影响供热行为的，责令恢复原状，收取10倍至20倍的热损失费。
目前，哈市供热办也将根据居民反映的情况进行普查。
对于安装循环泵，不少居民表示，因为今年天气太冷，而供暖质量还跟不上来，为住上暖屋子，只好安装循环泵。
市民张先生说，“居民在交纳热费时，很少有市民和供热单位签订供热合同。虽说‘热’也是商品，但部分居民花钱买来的‘热’，根本就不热。居民向供暖公司反映，多数也没有得到解决。所以，我们只好用循环泵把热水抽到达标的温度，难道我们有错吗？”
同样安装了循环泵的张大爷表示，要不是实在受不了住“冷屋子”，谁也不会做这种损人利己的事情。他已经交了热费，还要每天花费电钱去启动循环泵取暖。张大爷认为，是因为供热公司的供暖质量不好，才产生了大量市民和商服使用循环“抢热”的现象。
市民马先生说，一边是供热公司的供热质量不达标，一边是居民们使用循环泵来“抢热”。对此，马先生认为，这两者是存在着因果关系的。马先生说，“只要供热公司可以保证供热达标的话，将马上拆卸该装置。”
一些没有安装循环泵的市民表示，虽然他们家的供暖温度不达标，但他们也不想那么自私地去使用循环泵。还希望供暖单位能从源头提高一下供暖质量。难道今年冬天，家家都要使用循环泵来解决供暖问题吗？